Política de envío
Política de Envíos
En K care, queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin costos adicionales. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos y entregas.
Envíos gratuitos
Todos los pedidos realizados en K care cuentan con envío gratuito, sin importar el monto de la compra ni la ciudad de destino dentro del territorio nacional.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles. Durante este tiempo se valida la información y se prepara el producto para su despacho.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la empresa transportadora.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística, días festivos o situaciones fuera de nuestro control.
Despacho y seguimiento
Una vez el pedido sea despachado, se asignará un número de seguimiento que permitirá consultar el estado del envío directamente con la empresa transportadora.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. K care no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
En caso de reenvío por error en la información proporcionada, los costos adicionales generados deberán ser asumidos por el cliente.
Intentos de entrega
Si la transportadora no logra realizar la entrega tras uno o más intentos, el pedido podrá ser retenido o devuelto al centro de distribución. En estos casos, se coordinará una nueva entrega según las condiciones de la empresa transportadora.
Pedidos enviados por separado
En algunos casos, un pedido que incluya varios productos podrá ser enviado en paquetes separados, sin que esto represente un costo adicional para el cliente.
Retrasos en la entrega
K care no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su operación, tales como demoras de la transportadora, bloqueos viales, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.
Aceptación de la política
Al realizar una compra en K care, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos.